Siekiant pilnai naudotis savo „skaitykite daugiau“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Selfių su dokumentu sąlygos
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų valdytojas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs asmeniškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų platforma automatiškai patikrina duomenų rinkinį, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus sugrąžinti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo dieną.
Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar nuolat apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti keisti. Mes prašome, kad būtų aiškiai matomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo laikas. Jei taikote mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.
Dažniausios klaidos bei kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu padirbti duomenis.
Be to verta žinoti, kad per daug skubant ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes atliekame griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų sistema turi atpažinti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra atidžiai analizuojami mūsų atskiros atitikties komandos.
Patvirtinimas nebuvo tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, galime užtikrinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai svarbus žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra pilnai patvirtinta, pavedimai atliekami daug operatyviau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai leidžia apsisaugoti nuo vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite drąsiai tvarkyti savo lošimo išlaidas.
Adreso patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Siekiant užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir adreso įrodymą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens, dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – spausdintas arba PDF, su jūsų adresu
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei išdavimo data. Mes nevertiname raštu pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik pavieniai fragmentai.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus ypač lengva – viskas vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo profilio, pereikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite aiškias rekomendacijas ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma priima JPEG, PNG ir PDF formatus, o maksimalus atskiro failo kiekis yra 10 MB.
Glaustas procedūrų planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Viršutiniame dešiniajame pakraštyje paspauskite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ pasirinkite norimą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone parinkite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai pažymėti, pabaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Platforma praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų srautui, terminas gali šiek tiek padidėti, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo anksčiau. Peržiūros situaciją galima matyti toje pačioje skiltyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors koreguoti, jame yra nurodyta konkreti priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, visada galite susisiekti su pagalbos tarnyba tiesioginio pokalbio lange – atsakysime pašalinti bet kokia klaidą.
